FAQ en cas de doute

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Faqs

Nous vous laissons une liste avec les questions les plus demandées, si vous avez encore une autre question qui n’est pas sur la liste, vous pouvez contacter directement FROCA en cliquant ici

Oú puis-je trouver les produits Froca?

Vous pouvez les trouver chez les revendeurs de meubles et magasins de décoration sélectionnés. Nos tissus sont présentés chaque année dans les principaux salons textiles internationaux.
Sur le web vous pouvez trouver une sélection de nos produits dans les rubriques produits et catalogues de notre site.

Comment puis-je acheter un produit Froca?

Nos produits sont disponibles chez les marchands de meubles et magasins de décoration sélectionnés.
Si vous êtes un professionnel et que vous avez besoin d’un tissu vous pouvez remplir le formulaire suivant cliquer ici. Pour recevoir le produit dont vous avez besoin veuillez nous transmettre votre commande et adresse, et nous vous livrerons le produit sélectionné

J’ai besoin d’un article Froca, à qui dois-je m’adresser?

Vous pouvez demander le tissu directement à FROCA depuis notre web dans la section : besoin de tissu FROCA ou cliquer ici.

Je suis un particulier, dans quels magasins puis-je trouver les tissus Froca?

Demandez directement ici ou envoyez-nous un mail : export@froca.com et nous vous indiquerons le revendeur le plus proche.

J’ai besoin d’une collection Froca, comment et où puis je l’obtenir?

Directement depuis notre site web, dans la section j’ai besoin d’une collection Froca ou cliquer ici.

Comment nettoyer une tache sur les tissus Froca?

Tous nos produits de tapisserie, décoration, « contract » sont accompagnés d’une fiche technique avec les instructions de lavage. Ici vous pouvez retrouver les symboles de lavage.

Avec un usage correct ai-je l’assurance d’acheter un produit durable?

L’entretien que vous devez réaliser sur tous les produits FROCA est indiqué sur l’étiquette que vous recevrez avec le produit. Il est impératif de ne pas appliquer de traitement ou finition additionnels qui pourraient changer les caractéristiques du tissu ou sa qualité.

Quelles recommandations pouvez-vous me donner pour faire un usage correct des tissu Froca’s?

Vous pouvez vous renseigner dans notre rubrique entretien du produit ou nous contacter sur export@froca.com

Que veut dire H2Oh?

C’est une marque que nous avons déposée concernant les tissus comportant cette technologie pour offrir un nettoyage facile et rapide. Vous pouvez vous renseigner dans notre rubrique H2OH Froca.

Quel délai de livraison est habituel pour les commandes ?

Tous nos produits sont en stock ainsi le service est immédiat.

Je ne trouve pas le tissu que je cherche, j’ai besoin d’un dessin spécial pouvez-vous le réaliser?

Nous pouvons vous offrir de pièces uniques et différentes. Si vous avez besoin d’un dessin spécifique veuillez nous contacter, cliquer ici ou dans la rubrique Contact. Vous pouvez aussi le demander par mail : export@froca.com

Les coloris ou les dessins sont-ils fiables sur le site?

Sur quelques photos on ne peut pas montrer le dessin ou le rapport complet du tissu. Nous essayons d’approcher au maximum les coloris de la réalité, pensez à régler votre écran pour améliorer la définition de l’image.
Le client doit accepter que les photos des produits sont approximatives, il peut exister quelques variations dans la tonalité, brillance, etc...

Quelles garanties offre Froca?

Nos produits subissent un contrôle qualité lorsqu’ils quittent notre usine en parfait état et une brochure informant de l’usage et entretien corrects pour chacun.

Pouvez-vous me recevoir personnellement chez Froca?

Nous serons ravis de vous recevoir dans nos installations et de vous faire découvrir toutes nos collections dans notre show-room.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 00 34 965810080 (touche 3) et le service Clients vous répondra à toutes vos questions.

Où sommes-nous?

Nous nous trouvons à Biar, à 50 km d’Alicante, une ville historique dans la vallée Alto Vinalopo, une région pleine d’histoire et traditions.

Notre adresse: Avenida Villena S/N
03410 Biar, (Alicante) Espagne
Tel. 0034 965 81 00 80 (Touche 3) - Fax. 0034 965 81 01 44
Email: export@froca.com
Utilisez Google Maps pour arriver chez Froca.

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